公关礼仪心得,公关礼仪心得体会

大学实训周实训心得与总结5篇

1、实训心得模板 篇3 通过两周时间的PRO/E的实训，使得我的PRO/E有了很大的进步，收益不少，现对我这两周内实训进行一下总结：通过为期两周的PRO/E实训，使我有着很深的体会，让我学习到的许多宝贵的知识，也让我发现了自己身上还存在着很多的不足，这次实训让我有了非常大的收获。

2、【 #实习报告# 导语】实训的最终目的是全面提高学生的职业素质，最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。以下是 考 网为大家整理的实训总结万能版500字【五篇】，供大家参考学习。

3、短短的一周过去了，在这一周里，如果没有教师的指导，我们的实训将会有很大的败笔，实训课无法得以完成，其次，在这一次实训中，使我明白，与同伴的合作交流是很重要的。团队精神要劳记在心里。

4、这次实习为我以后进入社会工作和进一步深造学习做了很好的准备。 大学生实训心得体会2021【二】 为期x周的xx实训结束了，回想这x个实训周：xxx...一个一个落实，掌握。

服务人员应具备的礼仪素养

1、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。

2、餐饮服务人员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为客人着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是客人需要，不分内、分外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前。

3、招待客人的时候需要为客人端饭上菜，客人离开时需要及时收拾桌子，收拾饭盘等。有时很多桌的客人的事情都凑在一块时，就需要服务人员提升做事的效率，因此体力一定要跟上，才能经得住考验，所以对于服务人员来说，拥有一个强健的体魄很重要。

4、服务人员个人形象礼仪 表情 待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意 眼神的运用 注视对方的双眼：注视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方的双眼。

5、值台服务人员的礼仪主要包括以下几个方面：微笑服务：值台服务人员需要始终保持微笑，以友善和亲切的态度面对每一位客人。微笑可以传递友善和尊重，使客人感到宾至如归。同时，微笑也可以缓解紧张的气氛，使客人感到放松和舒适。

6、服务礼仪是指各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。