现代服务业的主要竞争战略案例分析,服务业竞争的要素
现代制造服务业的典型案例
罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务罗尔斯－罗伊斯公司是全球最大的航空发动机制造商。作为波音、空客等飞机制造企业的供货商，罗尔斯—罗伊斯公司并不直接向他们出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，并承诺在对方的租用时间段内，承担一切保养、维修和服务。
装备制造业是典型的服务型制造行业。装备制造企业大多是按单制造（MTO II）生产组织模式，即对应客户比较固定，围绕产品所形成的一整套服务体系相对成熟和稳定，如销售、采购、运输等内部支撑环节。装备制造业的按单制造与传统的批量制造在生产组织模式上有着明显的区别，如下图1所示。
惠农公司为狮山镇属一级公司，是狮山镇坚持新农业稳家，打造广府特色新农业示范镇的重要抓手——在今年的狮山镇政府工作报告中，明确坚持制造业当家、新农业稳家、服务业安家和公有资产持家，以现代产业业态塑造现代城市形态，全力推动一二三产融合发展、齐头并进。
现代制造服务业是指融合了互联网、通信、计算机等信息化手段和现代管理思想与方法的制造服务业，是从现代制造业内部的生产服务部门逐步分离、独立发展起来的新兴产业，是现代服务业中生产性服务的重要分支。
简要概述现代服务业管理中主要分析哪些竞争环境
1、现代服务业整体发展水平比较低，明显落后于工业的发展水平。现代服务业增加值占GDP的比重较低。现代服务业从业人员不足。城市服务业发展不足。现代服务业行业垄断性强，服务市场准入受到限制。现代企业制度建立不完善，政府社会经济职能过强，现代服务需求受到抑制。
2、产品、市场状况。分析企业现在的经营业务范围，主要产品的技术性能与技术水平，产品结构和发展前景，市场占有率如何，产品获利能力大小与竞争能力强弱，产品属于寿命周期的哪一阶段。物资采购供应能力。分析企业在物资资源方面的组织、计划、采购、仓储、资金、管理等一系列工作的能力与存在的问题。
3、其中：批发和零售业：3户；交通运输、仓储和邮政业：1户；租赁和商业服务业：1户；科学研究和技术服务业：2户；水利、环境和公共设施管理业：1户；居民服务、修理和其他服务业：1户；文化、体育和娱乐业：1户。住宿餐饮、批发零售、休闲娱乐、交通运输日趋繁荣，城乡消费能力显著增强。 （三）现代物流业开始起步。
4、服务行业的核心竞争力是指能够为企业带来最大效益的、企业在行业内占据优势的业务。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。
5、企业外部环境分析应从以下2个方面进行分析：宏观环境分析 宏观环境一般包括四类因素，即政治、经济、技术、社会文化。另外还有自然环境，即一个企业所在地区或市场的地理、气候、资源分布、生态环境等因素。由于自然环境各因素的变化速度较慢，企业较易应对，因而不作为重点研究对象。
餐饮企业的竞争战略研究-以海底捞为例
张丹（1991-），女，汉族，湖南常德人，硕士研究生，主要研究方向为企业战略管理。作者以海底捞为研究对象，运用PEST分析、五力分析模型等工具分析了海底捞的内外部环境，并给出了海底捞的竞争战略设计。行业竞争分析：替代品的可替代性。
海底捞的竞争战略是是服务差异化战略和纵向一体化战略。海底捞品牌创建于1994年，历经二十多年的发展，海底捞国际控股有限公司已经成长为国际知名的餐饮企业。截止2022年6月30日，海底捞在全球开设1435家直营餐厅，其中1310家门店位于中国大陆，22家门店位于中国香港、中国澳门、中国台湾，103家位于11个其他国家。
海底捞企业简介海底捞营销策略分析海底捞企业简介海底捞是四川一家经营餐饮的火锅店，现已有33家分店，覆盖在北京、上海、天津、西安、郑州等各大城市。
张勇在接受采访时，也一直强调餐饮业的核心竞争力是人力资源体系。经济学上都有规模效应，以海底捞这么大的规模，而且是直采，按理来说食材占收入的成本应该比行业低。但是会发现，它的食材成本不低反高。也就是说，海底捞确实舍得花钱保证品质。餐饮企业的成本主要是员工、食材和租金。
海底捞是中国知名的火锅连锁品牌，以其高品质的食材、出色的服务和舒适的就餐环境闻名。近年来，随着中国中产阶级的崛起和消费水平的提高，海底捞的业务得到了迅速扩张。然而，任何企业的发展前景都需要从多个角度进行分析，包括市场趋势、竞争状况、经营策略、外部环境等。
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也可以说，QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。 严格的检查监督制度 为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化，除了上述理念和规范以外，麦当劳公司还建立了严格的检查监督制度。
麦当劳成立于1955年，其前身是1937年在美国加利福尼亚州开设的一家汽车餐厅。1948年，麦当劳兄弟对餐厅业务进行了重大改革，精简菜单，引入自助服务，并将厨房操作改为流水线作业，提升了食品产出速度，满足了顾客快节奏生活的需求。
一家国际讯息公司近日在中国大陆所做的调查显示，中国人最喜爱的十大外国名牌中，肯德基家乡鸡高居榜首，而可口可乐和麦当劳仅屈居第五位。调查显示，愈是接近中国文化的外国品牌，如果在市场策略方面适当地推行本地化，则愈有可能在大陆消费市场扎根。
特许经营（或者加盟）分明是一种成熟的商业模式，而国内某些行业加盟却更像是一场骗局，我们不妨看看麦当劳是怎么做的，毕竟从某种程度上可以说，是特许经营成就了如今的麦当劳。
从麦当劳改名金拱门来看，官方已经明确表明只是证件层面改名而已，在店面的品牌形象，出街的所有广告、文案等都还是麦当劳。对于一家公司来讲，证件层面的名字和出街的名字不一样的现象太常见了，企业一般根本没有必要跟大众强调两者之间的区别，消费者也压根都不在乎。
案例一 《麦当劳手册》的魅力 麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，它的管理精髓都集中在细节一词上。 麦当劳的总裁弗雷德特纳把麦当劳战胜竞争者归功于细节，他曾说：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
服务行业的营销战略有哪些?求解
1、开锁服务，这种客户决策周期短、客户即时性需求强、速度要求高，同时在线广告主服务水平区别不大，基本上目标客户找到你，电话咨询询址完毕，价格合理，客户即刻就能决定合作。因此推广过程中需要重点关注投放关键词出价、排名、创意展现样式及落地页相关性等几个问题。
2、服务营销战略同产品营销战略一样，共有两种战略可供选择： 总成本领先战略是一种内涵积累式战略。其内容是：通过降低成本的努力，使成本低于竞争对手，以便在行业中赢得总成本领先的优势，获得高于行业平均水平的收益。
3、基于服务无形性的定位战略 进行有策略的设计和剔红服务环境，让顾客通过环境对服务的理念、质量和水平形成感知。同时，可以对外产品的服务质量和效果进行保证。2）基于服务异质性的定位战略 在规范化方面，在其整体构建中，具备较高水平。服务理念、服务标准化等方面都能够在服务过程中得到较高的顾客评价。
4、★廉价产品策略。 用很低的价格向顾客提供质量普通或质量不高的产品和服务。这种策略只有在某细分市场内对价格关注的消费者占有相当数量时才会有效。不过，靠这一策略成功的企业可能会受到“产品更便宜”的公司的攻击，后者的价格会更低。
5、服务企业要实施服务营销战略，可以从以下几个方面入手： 了解目标客户：对目标客户进行细分和分析，了解他们的需求、痛点和购买决策过程，以便精准地进行服务营销。 制定服务营销策略：结合目标客户的特点、市场趋势等因素，制定符合实际情况的服务营销策略。
