客户价值对客户关系管理的重要性和紧迫性 1、而且还要创造将来的价值以及客户的附加植，使客户价值最大化！客户关系管理的服务最为关键的不是战术而是企业战略。作为企业的战略，它有两大特点：长远性、整体性。从长远性看，它自始至终是企业行为的目标，企业所有的同仁都应该为此进行不懈的努力；从整体性上看，企业所有部门共同的行为准则。2、为财务金融策略提供决策支持。为适时调整内部管理提供依据。使企业的资源得到合理利用。优化企业业务流程。提高企业的快速响...