便利店写心得如何提高员工效率和顾客满意度 1、竖立“一切以顾客为中心”的经营理念：我们所做的工作、所有的设备、所有的员工都是在为顾客服务，我们追求服务的品质就是保证顾客满意；我们工作绩效的衡量标准是顾客是否满意。2、提高客户满意度：预先考虑顾客需求；质量的好坏由顾客说了算；尽可能的为顾客提供方便；顾客的期望和需求； 额外的服务：解决顾客所遇到的问题，带给顾客一些好处和利益；满足顾客的尊容感和自我价值感。3、为顾客营造一个轻松、整洁、舒适...